Return & Refund Policy

Pick & Pack BD–এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেন আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকেন। তবে কোনো কারণে যদি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্য না আসে, আমরা আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবো।

আমরা প্রতিটি পণ্য ডেলিভারির আগে ভালোভাবে পরীক্ষা করে পাঠাই। তারপরও কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা হলে তার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগাযোগ

পণ্য পাওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কাস্টমার সাপোর্ট নম্বর: +880 1737-779452
www.facebook.com/Pickandpackbd

Exchange Policy

• নিয়মিত মূল্যের (Regular Price) পণ্যে একবার এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রযোজ্য
• ক্রয়ের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১৫ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
• এক্সচেঞ্জ করা যাবে সমমূল্য বা বেশি মূল্যের পণ্যের সাথে(স্টক উপলব্ধতার উপর নির্ভরশীল)
• কোনো অবস্থাতেই নগদ অর্থ ফেরত (Cash Refund) দেওয়া হবে না
• ডিসকাউন্ট বা অফার পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়

Online Order Exchange Process

• পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে
• পণ্যের সাথে অবশ্যই অরিজিনাল ইনভয়েস থাকতে হবে
• আমাদের QC টিম পণ্য যাচাই করার পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন করা হবে
  (অর্ডারের চাপ থাকলে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে)

Exchange Eligibility Conditions

এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অবশ্যই হতে হবে:

• অব্যবহৃত (Unworn / Unused)
• অরিজিনাল ট্যাগ ও লেবেলসহ
• মূল প্যাকেজিং অক্ষত অবস্থায়
• কোনো দাগ, ক্ষতি বা দুর্গন্ধ ছাড়া
• অনলাইন প্রি-পেমেন্ট করা অর্ডারে, যদি পণ্য স্টক আউট থাকে বা QC-তে ফেল করে, তাহলে ৭–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে
• Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, শুধুমাত্র এক্সচেঞ্জ করা যাবে

Delivery & Return Charges

• সকল ডেলিভারি, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে
• চার্জ কুরিয়ার ও লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা জানি, ব্যস্ত জীবনে অনেক সময় রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ দেরি হয়ে যেতে পারে। তাই যেকোনো সমস্যায় যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ রইলো।
Pick & Pack BD টিম সবসময় চেষ্টা করবে আপনাকে একটি সুন্দর ও নির্ভরযোগ্য শপিং অভিজ্ঞতা দিতে।

Pick & Pack BD–এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।